Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan#

• Data akun: username, alamat email, dan password. Password dikelola oleh layanan autentikasi dan hanya disimpan dalam bentuk hash, bukan teks asli.
• Alamat IP, dipakai untuk membatasi percobaan masuk dan pendaftaran serta untuk keamanan.
• Riwayat pesanan (layanan, link target, jumlah, status) dan riwayat saldo (isi saldo, pemakaian, refund).
• Isi tiket bantuan beserta lampiran yang kamu kirim.
• Preferensi bahasa dan tema tampilan.
• Cookie sesi agar kamu tetap masuk.

Kami tidak meminta data sensitif seperti data kesehatan, biometrik, atau dokumen identitas untuk memakai layanan.

2. Tujuan penggunaan#

• membuat dan mengamankan akunmu;
• memproses pesanan, saldo, dan refund;
• menjawab tiket dan memberi dukungan;
• mengirim notifikasi tentang akun dan pesananmu;
• mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
• memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan keuangan.

3. Dasar pemrosesan#

Kami memproses datamu berdasarkan persetujuanmu saat mendaftar, kebutuhan untuk melaksanakan perjanjian denganmu (memproses pesanan), kepentingan sah untuk keamanan dan pencegahan penipuan, dan kewajiban hukum.

4. Penyimpanan data#

Data disimpan di server yang diamankan dan hanya bisa diakses oleh pihak yang berwenang.

5. Keamanan data#

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar: koneksi terenkripsi, password disimpan sebagai hash, pembatasan akses data per pengguna, akses admin dengan verifikasi dua langkah, pencatatan aktivitas admin, dan kunci rahasia yang tidak pernah dikirim ke peramban. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami meninjau dan memperbaikinya terus-menerus.

6. Pihak ketiga yang menerima data#

• Penyedia layanan (supplier): hanya menerima link atau target pesanan, jenis layanan, dan jumlah. Penyedia tidak menerima email, password, atau saldomu.
• Penyedia infrastruktur dan layanan teknis: memproses data atas nama kami, hanya untuk menjalankan layanan.
• Payment gateway: menerima data pembayaran yang diperlukan untuk memproses isi saldo, pada saat pembayaran online diaktifkan.
• Pihak berwenang: bila diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual datamu dan tidak membagikannya untuk iklan.

7. Cookie#

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan: cookie sesi untuk menjaga kamu tetap masuk (berlaku selama sesi peramban, atau 30 hari bila kamu mencentang Ingat saya) dan penyimpanan preferensi seperti bahasa dan tema. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

8. Masa penyimpanan#

Data akun disimpan selama akunmu aktif. Setelah akun dihapus, data pribadi dihapus atau dianonimkan, kecuali catatan transaksi dan keuangan yang wajib kami simpan sesuai ketentuan hukum.

9. Hakmu#

Kamu berhak untuk:

• mengakses dan mendapatkan salinan data pribadimu;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan akun dan data pribadimu;
• menarik persetujuan pemrosesan data.

Ajukan lewat tiket di dasbor atau lewat kontak di bawah, dengan menyebutkan username dan permintaanmu. Kami memverifikasi identitasmu dan menanggapi dalam waktu wajar. Menarik persetujuan atau menghapus akun berarti kamu tidak bisa lagi memakai layanan; saldo yang tersisa diperlakukan menurut Kebijakan Refund & Pembatalan.

10. Penanganan kebocoran data#

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami menyelidiki dan membatasi dampaknya, lalu memberi tahu pengguna yang terdampak dan lembaga yang berwenang secara tertulis secepat mungkin sejak insiden diketahui. Pemberitahuan memuat data yang terungkap, kapan dan bagaimana terjadinya, serta langkah penanganan dan pemulihan.

11. Usia pengguna#

Layanan ini untuk pengguna berusia minimal 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari pengguna di bawah usia tersebut. Bila kamu mengetahui hal itu terjadi, hubungi kami agar datanya dihapus.

12. Perubahan kebijakan#

Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi dan tanggalnya tertera di bagian atas halaman (versi 2026-11-06). Perubahan penting kami umumkan melalui dasbor.